¿Qué datos debo proporcionar para realizar mi compra?
Para comprar en Shopping Lion, te pedimos que ingreses tus datos personales y aquellos relacionados al pago y envío de tu compra. Esta información es guardada en nuestro sitio y será usada únicamente para procesar tu pedido. Toda la información ingresada en Shopping Lion se mantiene de forma estrictamente confidencial.
¿Los productos tienen garantía?
Los productos electrónicos tienen una garantía de 15 días, contados desde el día en que se entrega el paquete. En caso de que el producto presente algún defecto en ese transcurso aplica para cambio directo, basta solo reempacar y enviarlo nuevamente a nuestra central en Ciudad del Este. Si ya ha pasado el plazo de 15 días no aplica para cambio directo más sí para asistencia técnica y también debe ser enviado a casa central.
Los costos del envío en el plazo de 15 días son cubiertos en un 50% por la empresa.
Nuestra casa central esta ubicada en Ciudad del Este.
Shopping Lion, sobre la avenida San Blas casi Coronel Toledo.
¿Cómo comprar online?
Para realizar la compra online desde Shopping Lion deberás seguir los siguientes pasos:
- Primero: Busca y agrega todos los artículos que deseas dentro de tu carrito de compras.
- Segundo: Una vez hayas seleccionado todos los artículos que deseas, debes dar clic en el carrito de compras y seguidamente a la sección “Procesar pedido”.
- Tercero: Para procesar el pedido necesitamos que proporciones algunos datos personales para que la empresa pueda realizar el envío correspondiente. También debes seleccionar el departamento donde se encuentra tu ciudad para así conocer los gastos de envío que costará entregar el pedido hasta tu puerta. Por último, debes seleccionar el método de pago que deseas usar.
- Cuarto: Una vez que hayas concluido con nuestro tercer paso citado más arriba, haciendo clic en “Finalizar pedido” debes aguardar nuestro email confirmando la recepción de tu pedido y aguardar a que hagamos llegar tu paquete lo más pronto posible.
¿Es necesario comprar un monto mínimo para que envíen hasta mi casa?
No existe monto ni cantidad mínima de ítems para poder comprar en nuestra página web.
¿Comprando en cantidad hay precio mayorista?
Comprando a partir de 12 piezas del mismo ítem el precio mayorista automáticamente es aplicado.
¿Cómo sé cuánto cuesta el envío?
Los montos varían de acuerdo al destino. Al momento de procesar el pedido te aparecerá un listado con los costos de envío para cada departamento del país.
¿Cuáles son los plazos para la entrega?
El plazo de entrega dependerá del destino elegido y comenzará a contar desde el momento en el que se despacha la mercadería, el cual se realiza en el mismo día o al día hábil siguiente de concretar la compra y el cobro de la misma. En general, los tiempos de entrega varían entre 48 a 72 horas. Las entregas se realizan sólo los días hábiles (lunes a viernes), días sábados, domingos y feriados no se realizan envíos ni entregas.
¿Mi paquete llegará a mi domicilio o debo retirarlo de alguna agencia?
El Shopping Lion realiza envíos a nivel nacional más no todos los paquetes son entregados en el domicilio y/o dirección personal especificada. El motivo de esto es que trabajamos en conjunto con empresas tercerizadas que se hacen cargo del envío a la CIUDAD especificada por el cliente. En su mayoría de los casos son entregados a domicilio más también se contempla el retiro de agencia en el caso de que la localidad del cliente no cubra con la zona indicada para entrega a puerta de la transportadora.
¿Se puede hacer el pago al momento de recibir mi compra?
Únicamente para las siguientes ciudades citadas es válido el método de pago en puerta (pagar al recibir):
- Ciudad del Este
- Ciudad de Presidente Franco
- Ciudad de Hernandarias
Si mi ciudad no está citada arriba ¿cómo hago para recibir mi compra?
Nosotros te realizamos el envío, abarcamos todo el país. Pero debe tener en cuenta de que todos los pedidos deben estar pagados antes de ser enviados.
El pago puede realizarse de las siguientes maneras:
- Tarjeta de crédito/débito
- Pago por QR
- Bocas de cobranza (Aqui Pago, Pago Express, Practipago, Wepa)
- Billeteras electrónicas a través de Pagopar (Personal, Tigo, Claro, Zimple)
- Deposito o transferencia bancaria
- Giros Tigo (monto libre)
¿Es posible comprar en el sitio web y retirar de una tienda física?
No es posible retirar de ninguna sucursal física ya que las instalaciones donde se procesan los pedidos de la web se encuentra en un edificio aparte a cualquier sucursal de la firma LION.
¿Las promociones con envío gratis abarcan todo el pais?
Usualmente se lanzan promociones con envío gratis, más el descuento no abarca la totalidad del país puesto que en zonas más alejadas el costo de envío varía según la empresa con la cual se hacen las entregas, por este motivo, la empresa Shopping Lion cubre únicamente hasta el valor de Gs. 25.000.
¿Se pueden hacer cambios como agregar o sacar productos, cambiar datos de envío, cambio de tamaño o color, etc. después de haber concretado el pedido?
Una vez confirmada la compra, la solicitud es procesada así mismo como fue inserida. No hay posibilidades de realizar cambios en el pedido.
¿Si realice el pedido seleccionando el método de pago por transferencia bancaria, es necesario enviar mi comprobante? ¿a dónde lo envío?
Una vez que usted selecciona el método de pago por transferencia, en pantalla le aparecerán los datos de cuenta como también finalizado el pedido le llegarán los mismos datos a su correo electrónico.
Es indispensable que usted envíe su comprobante de pago a nuestro WhatsApp (0982) 370-181 para poder verificar el ingreso correspondiente del pago.
Así también debe tener en cuenta de que su comprobante de pago debe tener los siguientes datos para ser considerado válido: titular de la cuenta que emitió el pago, monto transferido, fecha y horario de la operación.
Mi pedido ya debería haber llegado ¿qué paso?
Puedes rastrear el estado de tu pedido tu pedido en el siguiente link: www.shoppinglion.com.py/historial-compra o con la carta de porte recibido al WhatsApp
También puedes ponerte en contacto con nuestro centro de atención al cliente para rastrear tu pedido.
Teléfono: (061) 509194 | Horario de lunes a viernes 08:00 a 15:00.
WhatsApp: (0982) 370-181 | Horario de lunes a viernes 08:00 a 15:00.