Preguntas Frecuentes

¿Qué datos debo proporcionar para realizar mi compra?

Para comprar en Shopping Lion, te pedimos que ingreses tus datos personales y aquellos relacionados al pago y envío de tu compra. Esta información es guardada en nuestro sitio y será usada únicamente para procesar tu pedido. Toda la información ingresada en Shopping Lion se mantiene de forma estrictamente confidencial.

 

¿Cómo comprar online?

Para realizar la compra online desde Shopping Lion deberás seguir los siguientes pasos:

Primero: Busca y agrega todos los artículos que deseas dentro de tu carrito de compras.

Segundo: Una vez hayas seleccionado todos los artículos que deseas, debes dar clic en el carrito de compras y seguidamente a la sección “Procesar pedido”.

Tercero: Para procesar el pedido necesitamos que proporciones algunos datos personales para que la empresa pueda realizar el envío correspondiente. También debes seleccionar el departamento donde se encuentra tu ciudad para así conocer los gastos de envío que costará entregar el pedido hasta tu puerta. Por último, debes seleccionar el método de pago que deseas usar.

-  Cuarto: Una vez que hayas concluido con nuestro tercer paso citado más arriba, haciendo clic en “Finalizar pedido” debes aguardar nuestro email confirmando la recepción de tu pedido y aguardar a que hagamos llegar tu paquete lo más pronto posible.

 

¿Es necesario comprar un monto mínimo para que envíen hasta mi casa?

No existe monto ni cantidad mínima de ítems para poder comprar en nuestra página web.

 

¿Cómo sé cuánto cuesta el envío?

Los montos varían de acuerdo al destino. Al momento de procesar el pedido te aparecerá un listado con los costos de envío para cada departamento del país.

 

¿Cuáles son los plazos para la entrega?

El plazo de entrega dependerá del destino elegido y comenzará a contar desde el momento en el que se despacha la mercadería, el cual se realiza en el mismo día o al día hábil siguiente de concretar la compra y el cobro de la misma. En general, los tiempos de entrega varían entre 48 a 72 horas. Las entregas se realizan sólo los días hábiles (lunes a viernes), días sábados, domingos y feriados no se realizan envíos.

 

¿Se puede hacer el pago al momento de recibir mi compra?

Únicamente para las siguientes ciudades citadas es válido el método de pago en puerta (pagar al recibir):

- Ciudad del Este

- Ciudad de Presidente Franco

- Ciudad de Hernandarias

 

Si mi ciudad no está citada arriba ¿cómo hago para recibir mi compra?

Nosotros te realizamos el envío, abarcamos todo el país. Pero debe tener en cuenta de que todos los pedidos deben estar pagados antes de ser enviados.

El pago puede realizarse de las siguientes maneras:

- Tarjeta de crédito

- Bocas de cobranza

- Billeteras electrónicas

- Transferencias Bancarias

- Giros Tigo

 

¿Es posible comprar en el sitio web y retirar de una tienda física?

La única sucursal disponible para realizar el retiro en tienda es nuestra sucursal principal ubicada en Ciudad del Este. Ninguna otra sucursal dispone del retiro de pedidos realizados vía web.

Así también para retirar de la sucursal debe aguardar el mensaje de confirmación de que el pedido se encuentra listo para ser recogido, confirmación que llega al número de teléfono especificado en el apartado de direcciones. Las confirmaciones son vía WhatsApp.

 

¿Se pueden hacer cambios como agregar o sacar productos, cambiar datos de envío, cambio de tamaño o color, etc. después de haber concretado el pedido?

Una vez confirmada la compra, la solicitud es procesada así mismo como fue inserida. No hay posibilidades de realizar cambios en el pedido.

 

¿Si realice el pedido seleccionando el método de pago por transferencia bancaria, es necesario enviar mi comprobante? ¿a dónde lo envío?

Una vez que usted selecciona el método de pago por transferencia, en pantalla le aparecerán los datos de cuenta como también finalizado el pedido le llegarán los mismos datos a su correo electrónico.

Es indispensable que usted envíe su comprobante de pago a nuestro correo electrónico shoppinglioncde@gmail.com para poder verificar el ingreso correspondiente del pago.

Así también debe tener en cuenta de que su comprobante de pago debe tener los siguientes datos para ser considerado válido: nombre de la cuenta remitente, monto transferido, fecha y horario de la operación.

 

Mi pedido ya debería haber llegado ¿qué paso?

Puedes rastrear tu pedido colocando el número de seguimiento recibido al correo electrónico o verificar el número de seguimiento en el siguiente link: www.shoppinglion.com.py/historial-compra o bien, ponerte en contacto con nuestro centro de atención al cliente para rastrear tu pedido. Teléfono: (061) 509194 | Horario de lunes a viernes 08:00 a 15:00.

 

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